La calidad y humanización de la atención deben ser entendidos como imperativos éticos que resultan del respeto por la dignidad humana.
La atención integral en salud; hace referencia a la obligación que tienen los actores que intervienen en dicha atención de garantizar la accesibilidad, oportunidad, pertinencia, seguridad y continuidad en la atención en salud de las personas, respetando su condición y dignidad humana.
Se abordan los 7 pilares del buen trato: Saluda y sonríe, escucha, por favor y gracias, colabora, felicita, ofrece disculpas y acepta las diferencias.